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四、品质保证体系
1. 品质保证事项
（1）铝箔的品质保证
化成过程主要控制条件如电流、电压、温度等皆由自动控制之连续记录器记录下来，并依制程规范来完成。
（2）测试以每卷为准
基本作法是以生产每卷化成箔作测试，因此测试样品只以每卷之头样及尾样作为测试，测试结果将提供给客户。
如客户未能依我公司提供的铝箔品质管理建议使用铝箔，导致电容器制作品质异常所发生之损失将不在我司赔偿范围内。对我们的客户而言，如何去维持我公司铝箔的品质直到完成电容器的制造，是非常重要的，以下的建议对品质的控制及测试有很大的帮助，请仔细阅读。
① 进料检验
收到铝箔后，请客户参考本公司规格书作进料检验，若客户对我公司的铝箔有任何的问题，请参考品质保证系统提供的8点原则与我公司联络。
② 铝箔的处理（未戴手套不宜处理铝箔）
由于指印及汗水含有氯离子会强烈的腐蚀铝箔，所以千万不可以赤手（指未戴手套）处理铝箔，在生产电容器的过程中，为避免氯离子污染铝箔，请记住一定要戴上干净的手套处理铝箔。
在裁切前检验铝箔保证使用宽度480mm，裁切注意左A右A相同宽度裁掉或按我公司的切箔指示卡进行裁切。
③ 使用者对铝箔储存的方式
客户要储存铝箔时，请牢记以下重点：
a.储存于无氯离子污染的地方。
b.储存环境湿度保持在80%以下，温度保持在≤32℃。
c.请避免让铝箔接触到水、油或化学药品，如不慎碰到将会使箔表面产生变化，会影响品质，建议在未使用前请务必用清洁干燥的密闭容器储存。
d.不要使铝箔遭受重压，因为这样会在制造的过程中引起问题。
④ 没有马上使用的铝箔有效期
肇庆华锋电子铝箔股份有限公司的铝箔在出货后的2年内为保证期，如超过6个月后才使用，请务必按进料检验再测试一次。
（3）对样品的保存
我公司针对客户购出货每卷铝箔皆会取头、尾样保留达12个月，如客户对该卷铝箔有任何品质问题，将以保留样品作参考及追查检验。
（4）退货与投诉
如果客户对我公司的铝箔有任何问题，请依照我们以下提出的8点，将资料及瑕疵的铝箔一并寄回，这8个要点对我公司处理退货及投诉的正确性及速度很重要。
（1）客户收到铝箔日期
（2）客户进料检验的日期
（3）铝箔规格 如：100LF21-33Vf
（4）铝箔生产批号
（5）投诉的数量
（6）客户采购单号
（7）铝箔样品分析（请提出一片至少宽度为500mm*长度300mm-500mm之铝箔样品供分析之用），若客户没有铝箔样品，则需提供良品与不良品电容器各十颗，以利分析。
（8）请清楚描述是如何发现此瑕疵及退货或抱怨的理由。 我公司会根据以上8点分析，依退货或投诉情形处理，并检查客户的生产记录与保存的样品，并将结论告知客户。
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